Refund Policy

Last updated: October 3, 2026

You may return an unused item within 7 days of delivery for a refund. This policy applies to purchases from VK PLECTRUMS at https://vkpicks.com.

Eligibility

  • The item is unused and in its original packaging, with all accessories.
  • You contact us at returns@vkpicks.com before sending anything back, with your order number.

How to return an item

  1. Email returns@vkpicks.com with your order number and the reason for the return.
  2. We reply with return instructions and a return address.
  3. Ship the item back with a tracked service. We recommend insuring valuable items, because we cannot refund items lost on the way back to us.
  4. Return shipping is paid by the customer.

Refunds

Once we receive and inspect your return, we email you to confirm. Approved refunds go to the original payment method within 7 business days. Your bank may take additional days to show the credit. Original shipping costs are not refundable. Customs duties, tariffs and import taxes are not refundable, including tariffs charged at checkout on orders shipped to the United States.

Damaged or wrong items

If your order arrives damaged or is not what you ordered, email returns@vkpicks.com within 3 days of delivery with your order number and clear photos of the item and packaging. We will replace it or refund it at our cost.

Order cancellation

To cancel an order, email orders@vkpicks.com as soon as possible. If the order has not shipped, we cancel it and refund you in full. Once shipped, the return rules above apply.

Lost packages

See our Shipping Policy. If a package is confirmed lost, we replace or refund it.

Contact

VK PLECTRUMS (Imagix Solutions) 1-14 Katimavik, Gatineau, QC, Canada J9J 2B4 returns@vkpicks.com · contact@vkpicks.com

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Vous pouvez retourner un article non utilisé dans les 7 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Cette politique s’applique aux achats faits chez VK PLECTRUMS sur https://vkpicks.com.

Admissibilité

  • L’article est non utilisé et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.
  • Vous nous écrivez à returns@vkpicks.com avant de renvoyer quoi que ce soit, avec votre numéro de commande.

Comment retourner un article

  1. Écrivez à returns@vkpicks.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous répondons avec les instructions de retour et une adresse de retour.
  3. Renvoyez l’article avec un service de livraison avec suivi. Nous recommandons d’assurer les articles de valeur, car nous ne pouvons pas rembourser un colis perdu en route vers nous.
  4. Les frais de retour sont payés par le client.

Remboursements

Dès que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous écrivons pour le confirmer. Les remboursements approuvés sont versés au mode de paiement d’origine dans les 7 jours ouvrables. Votre banque peut prendre quelques jours de plus pour afficher le crédit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Les droits de douane, les tarifs douaniers et les taxes d’importation ne sont pas remboursables, y compris les tarifs perçus à la caisse pour les commandes expédiées aux États-Unis.

Articles endommagés ou erronés

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez à returns@vkpicks.com dans les 3 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos claires de l’article et de l’emballage. Nous le remplacerons ou le rembourserons à nos frais.

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande, écrivez à orders@vkpicks.com le plus tôt possible. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous l’annulons et vous remboursons intégralement. Une fois expédiée, les règles de retour ci-dessus s’appliquent.

Colis perdus

Voyez notre politique d’expédition. Si un colis est confirmé perdu, nous le remplaçons ou le remboursons.

Nous joindre

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