Privacy Policy

Last updated: October 3, 2026

Imagix Solutions, doing business as VK PLECTRUMS (“we”), respects your privacy. This policy explains what personal information we collect on https://vkpicks.com, why, and what choices you have.

1. Information we collect

  • Order information: name, billing and shipping address, email, phone number, and the items you order.
  • Payment information: handled by our third-party payment processor. We do not store your full card number.
  • Messages: what you send us through our contact forms or by email.
  • Technical data: IP address, browser, device and pages visited, collected through cookies and similar tools.
  • Account data, if you create an account: email, password (stored encrypted) and order history.

2. How we use it

  • To process payments, ship orders and send order and tracking emails.
  • To answer your questions and handle returns.
  • To prevent fraud and keep the site secure.
  • To meet legal and tax obligations.
  • To understand how the site is used and improve it.
  • To send marketing emails, only if you opt in. You can unsubscribe at any time.

3. Who we share it with

We share information only with the services needed to run the store, and only as needed:

  • Our payment processor, to take your payment.
  • Canada Post, which receives your name, address and phone number to deliver your order.
  • Our website hosting and email service providers.
  • Analytics providers, if we use analytics on the site.
  • Authorities, when the law requires it.

We do not sell your personal information.

4. Cookies

We use cookies that are necessary for the cart and checkout, and may use analytics cookies to understand how the site is used. You can block cookies in your browser settings, but parts of the site may stop working.

5. International transfers

Our providers may store or process data in other countries, including the United States. Those countries may have different privacy laws from your own.

6. How long we keep it

We keep order records for as long as needed for tax and accounting law, which is typically 6 years in Canada. Other data is deleted or anonymized when it is no longer needed.

7. Your rights

You can ask to access, correct or delete your personal information, or withdraw your consent, by writing to the person in charge of the protection of personal information at support@vkpicks.com. We respond within 30 days. Some information we must keep by law. If you are not satisfied, you may contact the Office of the Privacy Commissioner of Canada or, for Quebec residents, the Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Security

Our site uses HTTPS, and we limit access to personal information. No system is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.

9. Children

Our site is not intended for children under 14, and we do not knowingly collect their information.

10. Changes

We may update this policy. The date above shows the latest version.

11. Contact

Person in charge of the protection of personal information Imagix Solutions / VK PLECTRUMS 1-14 Katimavik, Gatineau, QC, Canada J9J 2B4 support@vkpicks.com

 

Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Imagix Solutions, faisant affaire sous le nom VK PLECTRUMS (« nous »), respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur https://vkpicks.com, pourquoi, et quels choix vous avez.

1. Renseignements que nous recueillons

  • Renseignements de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, courriel, téléphone et articles commandés.
  • Renseignements de paiement : traités par notre processeur de paiement tiers. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.
  • Messages : ce que vous nous envoyez par nos formulaires de contact ou par courriel.
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil et pages consultées, recueillies par des témoins (cookies) et des outils semblables.
  • Données de compte, si vous créez un compte : courriel, mot de passe (stocké chiffré) et historique de commandes.

2. Comment nous les utilisons

  • Traiter les paiements, expédier les commandes et envoyer les courriels de commande et de suivi.
  • Répondre à vos questions et gérer les retours.
  • Prévenir la fraude et protéger le site.
  • Respecter nos obligations légales et fiscales.
  • Comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.
  • Envoyer des courriels promotionnels, seulement si vous y consentez. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

3. Avec qui nous les partageons

Nous partageons des renseignements seulement avec les services nécessaires au fonctionnement de la boutique, et seulement au besoin :

  • Notre processeur de paiement, pour encaisser votre paiement.
  • Postes Canada, qui reçoit vos nom, adresse et téléphone pour livrer votre commande.
  • Nos fournisseurs d’hébergement de site et de courriel.
  • Des fournisseurs de statistiques, si nous utilisons des statistiques sur le site.
  • Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins nécessaires au panier et au paiement, et pouvons utiliser des témoins de statistiques pour comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur, mais certaines parties du site pourraient cesser de fonctionner.

5. Transferts à l’étranger

Nos fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données dans d’autres pays, notamment aux États-Unis. Ces pays peuvent avoir des lois sur la vie privée différentes de celles de votre pays.

6. Durée de conservation

Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables, soit généralement 6 ans au Canada. Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

7. Vos droits

Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de les supprimer, ou retirer votre consentement, en écrivant à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à support@vkpicks.com. Nous répondons dans les 30 jours. Nous devons conserver certains renseignements en vertu de la loi. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, pour les résidents du Québec, avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Sécurité

Notre site utilise HTTPS et nous limitons l’accès aux renseignements personnels. Aucun système n’est entièrement sûr, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date ci-dessus indique la version la plus récente.

11. Nous joindre

Personne responsable de la protection des renseignements personnels Imagix Solutions / VK PLECTRUMS 1-14 Katimavik, Gatineau, QC, Canada J9J 2B4 support@vkpicks.com