Shipping Policy
Last updated: October 3, 2026
VK PLECTRUMS ships worldwide from Gatineau, Quebec, Canada, using Canada Post.
Processing time
Orders are processed within 2 to 5 business days after payment. Orders placed on weekends or holidays are processed the next business day. You receive an email with a tracking number once your order ships.
Shipping rates
Rates depend on your destination and the number of items in your order. They are calculated at checkout before you pay. For custom orders, we send you a custom link to check out and pay.
Order limit
Each order is limited to 10 items. For larger orders, contact us at orders@vkpicks.com for a quote.
Estimated delivery times
Times below start when the order ships. They are estimates, not guarantees.
| Destination | Estimated delivery |
| Canada | 3 to 7 business days |
| United States | 6 to 12 business days |
| Europe | 4 to 12 business days |
| Rest of the world | 4 to 21 business days |
Customs, duties and taxes
For orders shipped outside Canada, the customer is responsible for all customs duties, import taxes, VAT and brokerage fees charged by the destination country. These fees are not included in our prices or shipping rates.
For orders shipped to the United States, applicable tariffs are calculated at checkout and included in your order total, so you will not be charged additional tariff fees on delivery.
For all other destinations, please check with your local customs office before ordering, as we cannot predict these amounts. If you refuse to pay them and the package is returned to us, we may deduct the return shipping costs from any refund.
Tracking
You receive a tracking number by email once your order ships. Tracking updates can take 1 to 2 business days to appear, and international tracking can pause between countries.
Address accuracy
Please enter a complete and correct address. We are not responsible for packages lost or delayed because of an incorrect address. If a package is returned to us, we can reship it at the customer’s cost.
Delays, lost and damaged packages
Carrier delays, customs inspections, weather and holidays can slow delivery, and we cannot control them. If your tracking shows no movement for 2 days beyond the estimated delivery time, email support@vkpicks.com. We will open an inquiry with Canada Post and replace or refund your order if the package is confirmed lost. If your package arrives damaged, see our Refund Policy.
Contact
VK PLECTRUMS (Imagix Solutions) 1-14 Katimavik, Gatineau, QC, Canada J9J 2B4 support@vkpicks.com · contact@vkpicks.com
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
VK PLECTRUMS expédie partout dans le monde depuis Gatineau, Québec, Canada, avec Postes Canada.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant le paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevez un courriel avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais dépendent de votre destination et du nombre d’articles dans votre commande. Ils sont calculés à la caisse avant le paiement. Pour les commandes sur mesure, nous vous envoyons un lien personnalisé pour passer à la caisse et payer.
Limite par commande
Chaque commande est limitée à 10 articles. Pour des commandes plus importantes, écrivez-nous à orders@vkpicks.com pour obtenir une soumission.
Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous commencent à l’expédition de la commande. Ce sont des estimations, non des garanties.
| Destination | Délai estimé |
| Canada | 3 à 7 jours ouvrables |
| États-Unis | 6 à 12 jours ouvrables |
| Europe | 4 à 12 jours ouvrables |
| Reste du monde | 4 à 21 jours ouvrables |
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes expédiées hors du Canada, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes à l’importation, taxes de type TVA et frais de courtage exigés par le pays de destination. Ces frais ne sont inclus ni dans nos prix ni dans nos frais de livraison.
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, les tarifs douaniers applicables sont calculés à la caisse et inclus dans le total de votre commande. Aucun frais tarifaire supplémentaire ne vous sera donc facturé à la livraison.
Pour toutes les autres destinations, veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander, car nous ne pouvons pas prévoir ces montants. Si vous refusez de les payer et que le colis nous est retourné, nous pouvons déduire les frais de retour de tout remboursement.
Suivi
Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l’expédition de votre commande. Les mises à jour du suivi peuvent prendre 1 à 2 jours ouvrables à apparaître, et le suivi international peut s’interrompre entre deux pays.
Exactitude de l’adresse
Veuillez saisir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés à cause d’une adresse erronée. Si un colis nous est retourné, nous pouvons le réexpédier aux frais du client.
Retards, colis perdus ou endommagés
Les retards des transporteurs, les inspections douanières, la météo et les jours fériés peuvent ralentir la livraison, et nous ne les contrôlons pas. Si votre suivi n’affiche aucun mouvement pendant 2 jours après la date de livraison estimée, écrivez à support@vkpicks.com. Nous ferons enquête auprès de Postes Canada et remplacerons ou rembourserons votre commande si le colis est confirmé perdu. Si votre colis arrive endommagé, voyez notre politique de remboursement.
Nous joindre
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