Terms and Conditions
Last updated: October 3, 2026
These Terms and Conditions apply to every purchase made on https://vkpicks.com (the “Site”), operated by Imagix Solutions, doing business as VK PLECTRUMS (“we”, “us”). By placing an order, you agree to these terms.

  1. Orders and acceptance
    An order is a request to buy. It becomes a contract when we send you an order confirmation email. We may refuse or cancel an order, for example if an item is out of stock, a price is wrong, or we suspect fraud. If we cancel a paid order, we refund you in full.
  2. Order limit
    Each order is limited to 10 items. For larger quantities, please contact us at orders@vkpicks.com before ordering, and we will prepare a quote.
  3. Prices and payment
    All prices are in Canadian dollars (CAD) unless stated otherwise. Prices exclude taxes and shipping, which are shown at checkout before you pay. We accept the payment methods shown at checkout. Payment is taken when you place the order. We may correct pricing errors at any time before confirming your order.
  4. Taxes
    GST, HST, QST or other applicable taxes are added at checkout based on your shipping address. Orders shipped outside Canada are generally not charged Canadian sales taxes, but see section 6 for import duties.
  5. Shipping and delivery
    We ship worldwide with Canada Post. Orders are processed within 2 to 5 business days. Shipping rates depend on your destination and the number of items, and are shown at checkout.
    Estimated delivery times after shipment (estimates only, not guarantees):
    Canada: 3 to 7 business days
    United States: 6 to 12 business days
    Europe: 4 to 12 business days
    Rest of the world: 4 to 21 business days
    Delays caused by Canada Post, customs or events beyond our control are not our responsibility. You must provide a complete and correct address. If a package is returned because of an incorrect address, reshipping costs are your responsibility.
  6. Customs, duties and taxes on international orders
    For orders shipped outside Canada, the customer is responsible for all customs duties, import taxes, VAT and brokerage fees charged by the destination country. These fees are not included in our prices or shipping rates. Please check with your local customs office before ordering. We cannot predict these amounts. If you refuse to pay them and the package is returned to us, we may deduct the return shipping costs from any refund.
  7. Returns and refunds
    You may return an unused item in its original packaging within 7 days of delivery. Contact us at orders@vkpicks.com first to receive return instructions. Return shipping is paid by the customer.
    We refund the item price to the original payment method within 7 business days after we receive and inspect the return. Original shipping costs are not refundable.
    Items damaged in transit or sent in error: contact us within 3 days of delivery with photos, and we will replace or refund them at our cost.
    Custom, personalised or perishable items are not eligible for return.
  8. Lost or delayed packages
    If your tracking shows no movement for 2 days past the estimated delivery time, contact us at orders@vkpicks.com. We will open an inquiry with Canada Post and, if the package is confirmed lost, replace or refund your order.
  9. Limitation of liability
    To the maximum extent permitted by law, our liability is limited to the amount you paid for the order concerned. We are not liable for indirect or consequential losses. Nothing in these terms limits rights that you have under applicable consumer protection laws.
  10. Privacy
    We collect your name, address, email, phone number and order details to process and deliver your order, and share them only with the services needed to do so (payment processor, carrier). We do not sell your personal information. You can ask to access or correct your information by writing to orders@vkpicks.com. See our Privacy Policy at https://vkpicks.com/privacy for details.
  11. Governing law
    These terms are governed by the laws of Quebec and the federal laws of Canada applicable there. Any dispute will be handled by the courts of Gatineau, Quebec, subject to any mandatory rights you have as a consumer in your own jurisdiction.
  12. Contact
    Imagix Solutions / VK PLECTRUMS
    1-14 Katimavik, Gatineau, QC, Canada J9J 2B4
    orders@vkpicks.com · contact@vkpicks.com

Conditions générales
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Les présentes conditions générales s’appliquent à tout achat effectué sur https://vkpicks.com (le « Site »), exploité par Imagix Solutions, faisant affaire sous le nom de VK PLECTRUMS (« nous », « notre »). En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

  1. Commandes et acceptation
    Une commande est une demande d’achat. Elle devient un contrat lorsque nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple si un article est en rupture de stock, si un prix est erroné ou si nous soupçonnons une fraude. Si nous annulons une commande payée, nous vous remboursons intégralement.
  2. Limite de commande
    Chaque commande est limitée à 10 articles. Pour des quantités plus importantes, veuillez nous contacter à orders@vkpicks.com avant de commander, et nous préparerons un devis.
  3. Prix et paiement
    Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) sauf indication contraire. Les prix n’incluent pas les taxes et les frais de livraison, qui sont affichés lors du paiement avant que vous ne payiez. Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement. Le paiement est prélevé lorsque vous passez la commande. Nous pouvons corriger les erreurs de prix à tout moment avant de confirmer votre commande.
  4. Taxes
    La TPS, la TVH, la TVQ ou d’autres taxes applicables sont ajoutées lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Les commandes expédiées hors du Canada ne sont généralement pas assujetties aux taxes de vente canadiennes, mais consultez la section 6 pour les droits d’importation.
  5. Livraison et délais
    Nous expédions dans le monde entier avec Postes Canada. Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les frais de livraison dépendent de votre destination et du nombre d’articles, et sont affichés lors du paiement.

Délais de livraison estimés après l’expédition (estimations seulement, non garanties) :
Canada : 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 6 à 12 jours ouvrables
Europe : 4 à 12 jours ouvrables
Reste du monde : 4 à 21 jours ouvrables

Les retards causés par Postes Canada, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté ne relèvent pas de notre responsabilité. Vous devez fournir une adresse complète et correcte. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, les frais de réexpédition sont à votre charge.

  1. Douanes, droits et taxes pour les commandes internationales
    Pour les commandes expédiées hors du Canada, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes d’importation, TVS et frais de courtage facturés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de commander. Nous ne pouvons pas prédire ces montants. Si vous refusez de les payer et que le colis nous est retourné, nous pouvons déduire les frais de retour de tout remboursement.
  2. Retours et remboursements
    Vous pouvez retourner un article inutilisé dans son emballage d’origine dans les 7 jours suivant la livraison. Contactez-nous d’abord à orders@vkpicks.com pour recevoir les instructions de retour. Les frais de retour sont payés par le client.

Nous remboursons le prix de l’article selon le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables après avoir reçu et inspecté le retour. Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés pendant le transport ou envoyés par erreur : contactez-nous dans les 3 jours suivant la livraison avec des photos, et nous les remplacerons ou les rembourserons à nos frais.

Les articles personnalisés ou périssables ne sont pas admissibles au retour.

  1. Colis perdus ou retardés
    Si votre suivi n’indique aucun mouvement pendant 2 jours après le délai de livraison estimé, contactez-nous à orders@vkpicks.com. Nous ouvrirons une enquête auprès de Postes Canada et, si le colis est confirmé perdu, nous remplacerons ou rembourserons votre commande.
  2. Limitation de responsabilité
    Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous avez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
  3. Confidentialité
    Nous recueillons votre nom, adresse, courriel, numéro de téléphone et détails de commande pour traiter et livrer votre commande, et nous les partageons uniquement avec les services nécessaires pour ce faire (processeur de paiement, transporteur). Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements ou de les corriger en écrivant à orders@vkpicks.com. Consultez notre politique de confidentialité à https://vkpicks.com/privacy pour plus de détails.
  4. Droit applicable
    Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout litige sera traité par les tribunaux de Gatineau, Québec, sous réserve des droits obligatoires dont vous disposez en tant que consommateur dans votre propre juridiction.
  5. Contact
    Imagix Solutions / VK PLECTRUMS
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